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客服主管

时间:2017-01-20 15:43:09作者:

职位描述:

1、全面负责客 服部门工作安排,对其工作进行监督、检查、考核,做好业户关 系维护工作。

2、定期对服务 质量进行统计、分析,并提出整改方案。

3、及时了解住 户变化情况,做好备案登记工作,熟知业主情况,与业主建立、保持良好的工作关系; 

4、向业主解释 说明物业管理工作的各项内容,收费细则,对收楼资料 进行整理归档,跟进收楼过 程中业主提出意见和建议及时跟进回复; 

5、协助保安部、维修部处理突发事件,并及时上报物业经理; 

6、协助组织社 区文化活动及社区宣传工作; 

7、执行上级所 指派的其他工作。

任职要求:

1、物业管理或 管理类相关专业为佳;(简历请附近照)

2、3年以上相关工作经验;具有小区物 业相关工作经验优先;

3、具有良好的沟通、协调、文字组织及 业务拓展能力,能承受一定 的工作压力;

4、能独立,有效展开日 常部门管理工作,监管及培训属下员工,有紧急事件 的善后处理经验。


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