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客服专员

时间:2017-01-20 15:41:28作者:

任职资格:

1、20-30岁、大专及以上学历,具备大型购物中心、高端住宅、百货、写字楼或酒店1年以上客服工作经验;

2、熟练操作电 脑等常用办公设备,熟悉常用各 类办公软件;

3、具有较好的 人际沟通和组织协调能力,良好的职业 道德和团队合作精神,责任心强。

岗位职责:

1、负责接待处 理写字楼顾客投诉或建议,并做好质量 记录及回应、反馈,并跟进处理 结果及监督实施改善措施;

2、负责为有需 要的商户提供装修、个性化等物 业服务项目;

3、了解并满足 客户的需求;

4、进行回访及分析,提出改善措施;

5、协助处理管 理处重大突发事件;

6、完成上级交 办的其他工作。


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